宿泊施設では、スタッグパーティー、ヘンパーティー、誕生日パーティーなどを目的とした週末の6名以上のグループは受け付けていません。

7部屋以上の予約には、通常とは異なるキャンセルポリシーが適用されます。予約時に支払いが必要な予約の場合も、支払いに使用したクレジットカードをチェックインの際に提示する必要があります。

宿泊施設はチェックイン前にカードの事前承認を行う場合があります。十分な利用可能残高がある有効なカードの情報を提供しなかった場合、予約がキャンセルされることがあります。

宿泊施設では現金による支払いを受け付けています。

小切手での支払いは受け付けていません。

一部のタイプのお部屋のみ車椅子対応です。バリアフリー要件については宿泊施設までお問い合わせください。

アパートメント棟は建物の構造上、館内にエレベーターがありません。アパートメントとスタジオルームへは急な階段でアクセスする必要があるため、身体の不自由なお客様の宿泊には適さない場合があります。Queens Hotel and Spa棟ではすべての階へエレベーターでアクセスできますが、一部のタイプのお部屋のみ車椅子対応です。

クリスマスイブとクリスマスの日に宿泊施設での食事を希望する場合、料理は特別メニューでの提供となります（要事前予約）。詳細と料金について宿泊施設より連絡があります。

12月は夜にクリスマスパーティーが開催される日があるため、該当日にはディナーサービスの提供が制限されます。クリスマスや大晦日以外にも、予約済みのイベントのため、ディナーサービスの提供が制限される日が通年ありますので予めご了承ください。

アパートメントとスタジオのチェックインについて：チェックインはQueens Hotel & Spaの本館で受け付けています。アパートメントは本館（ホテル棟）に隣接する建物（Queens Hotel Apartments棟）内に位置しています。

アパートメント / スタジオを予約の場合、到着時にクレジットカードで料金をお支払いください。チェックインの際、写真付き身分証明書（運転免許証、政府発行の身分証明書またはパスポート）の提示が必要です。

アパートメント / スタジオの予約には、現金での支払いは受け付けていません。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。