Please note that guests are considered children from age 2 to age 12. Guests over 12 years old are considered adults.

The reception opening hours are:

- Monday to Friday: 24 Hours

- Weekends: from 07:00 to 00:00

In case of arriving outside reception opening hours, guests must contact the hotel in order to obtain an access code.

Please note that the shuttle service from and to the airport must be confirmed with the hotel before arrival. This service is offered on working days from Monday to Friday from (08:30 to 2230 excepts weekends and festive) for free. Please contact the hotel directly at least 24 hours in advance to book your transfer also, please note the airport shuttle is subject to availability.

The name on the credit card used for the booking should correspond to the guest staying at the property.

Please note that in case of no-show, the customer will be charged the amount corresponding to the first night's stay.

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をGlobales Acis y Galateaに事前に連絡してください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では厳格なソーシャルディスタンス対策が実施されています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響のため、目的地の現地政府により定められたガイドライン（旅行目的やグループの最大許容人数を含みますが、これに限りません）を必ず順守したうえで、この宿泊施設をご予約ください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、屋内の共用エリアすべてでマスクの着用が義務付けられています。